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Zendesk Support

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    Zendesk Support

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    Descrizione

    La qualità dell’assistenza clienti deve essere vincolata alle esigenze dei clienti, non a una scrivania. Zendesk Support per Android è stato creato per i team leader e gli agenti che lavorano da remoto.

    Le funzioni di Support per Android includono:
    • Accesso alle viste dei propri ticket
    • Ordinamento e raggruppamento degli elenchi di ticket
    • Scorrimento fra i ticket passando il dito sullo schermo verso destra e sinistra
    • Elenco aggiornato in tempo reale delle attività relative ai ticket in un feed di notifica
    • Notifiche push per gli aggiornamenti dei ticket
    • Configurazione delle notifiche (quali ricevere e quando)
    • Visualizzazione dei dettagli dei ticket, inclusi i commenti con testo formattato e immagini
    • Risposta ai ticket e aggiornamento di assegnazioni, CC, tag e qualsiasi altro campo dei ticket
    • Risposte predefinite (macro) per i ticket che contengono domande frequenti
    • Anteprima delle modifiche apportate alle macro
    • Caricamento e visualizzazione di allegati ai ticket
    • Possibilità di scattare una foto e allegarla a un ticket
    • Ricerca dei ticket
    • Deep link dalle email ai ticket
    • Possibilità di riprendere il lavoro su un ticket quando si passa da dispositivo mobile a computer desktop (Mac) e viceversa
    • Feedback e segnalazione di problemi direttamente tramite l’app

    Zendesk sviluppa software per ottimizzare le relazioni con i clienti. Zendesk Support è un sistema semplice ed elegante per il monitoraggio, l’assegnazione di priorità e la soluzione dei ticket di assistenza dei clienti.

    Recensioni degli utenti

    da 5.456 revisioni

    "Fantastica"

    8